2023CCE上海国际清洁技术设备博览会
2023年3月28日-31日 上海新国际博览中心

上海清洁展:从“数人头”升级至“基于绩效”的物业保洁服务管控模式训练营 |10月23-24日 | 济南站

 

物业保洁特训营背景:

1. 腾讯地产和相关商业地产研究机构在最近的商业和物业服务满意度调研中获得了业主对物业服务的核心需求数据—清洁服务、垃圾管理好占29.9%,—环境卫生管理业主需求合计41.4%。
2. 在商用地产写字楼和购物中心领域,根据行业租户满意度调研基准报告统计,建筑业主和租户对清洁管理核心需求为51.2%,且期望不断提升。
3. 在公建设施,如医院、学校、场馆、交通枢纽、酒店等区域,根据公建物业管理需求调研数据得知,环境管理含清洁服务、绿化养护、垃圾分类管理需求占比56.7%。
4. 全国将近10万家物业管理公司,头部物业企业很多都在进行“跑马圈地“获取大规模市场份额,也在同步打造核心服务力和竞争力,但市场上专业环境服务和管理人才缺口大,科班出身学保洁服务管理专业,从事保洁服务管理专业的人比例又少,那么有志于从事保洁服务管理行业的人如何成为行业发展的中流砥柱?物业服务企业如何通过满足业主和租户50%左右的核心需求?
5.  截止2021年9月,全国上市物业企业50余家,还有20多家排队IPO的物业企业以及城市服务企业,他们也都在到处猎聘专业的环境清洁管理人才和并购专业的环境保洁服务管理公司,物业企业对环境清洁卫生管理人才求贤若渴,另外兼具国际视野,懂技术,会管理的环境保洁管理人才少之又少!未来中国物企规模化和国际化道路上需要更多有国际视野的清洁服务管理人才!

三位专业保洁管理精英讲师深耕国内外物业清洁服务管理领域多年,加起来行业从业年限50多年,导师团兼具国际视野和丰富的国内本地化实战经验。从清洁团队管理,保洁服务项目招投标、废弃物管理、项目现场管理都有丰富的操盘和管理经验。

讲师一 : 邵俊杰

现任职新力物业集团

集团环境科技事业部总经理兼专业公司总经理

        曾就职于有50多年历史的外资设施清洁公司

Bee Clean担任中国区运营总监

德国食品安全监督协会(BVLK)授权

HACCP食品卫生于安全管理体系培训师

GCN绿色清洁高级管理师

ISSA 国际清洁业协会 CMI 讲师和 CIMS 认证专家

绿色清洁联盟 GCN–废弃物管理专家

教育部特聘清洁专家

高级清洁管理师

高级垃圾分类工程师

高级石材养护师

江西省室内环境卫生行业协会副会长

         江西省环卫清洁协会2020年优秀负责人

讲师二 : 金耀辉

金麦斯环境学院 执行副院长

不动产管理日研会 联合创始人

GCN绿色清洁联盟亚洲区首席代表

环保部CEC绿色清洁评价认证顾问

ISSA-CIMS 清洁行业管理标准认证专家

GCN — 绿色清洁运营高级管理师

GCN —商用楼宇废弃物审计专家

金老师在物业清洁国际标准本地化、国际清洁技术转移和引进、国际设施清洁公司兼并收购 M&A 咨询等领域有  15  年的工作经历;精通英语, 师从“绿色清洁之父”阿希金先生,熟悉 LEED、WELL、APPA, IICRC,BOMA 等绿色建筑清洁管理及技术标准、 ISSA 国际清洁行业管理CIMS 标准,担任本地化咨询师在国内商业地产项目进行保洁管理咨询落地工作,曾参与远洋地产、卓越物业、万吉物业、首开野村不动产、苏州工业园综保物业、麓湖生态城、深圳投控物业等环境管理咨询项目。

讲师三 : 杨老师

曾任

万科物业FM运营中心物业保洁专家

旭辉永升服务物业保洁专家

卓越物业华为园区物业保洁总监

龙湖物业宁波公司物业保洁经理

碧桂园凤凰酒店物业物业保洁部经理

 

25年物业物业保洁综合管理经验,超过14年大型园区、商写、综合体物业保洁项目管理经验,对筹建物业保洁业务团队及落地体系有丰富的操盘经验。擅长物业物业保洁招投标成本测算、岗位定编、计划设定、质量管控、标准体系制定、绩效考核和供方管理等。参与项目包含:阿里项目(深圳/杭州阿里中心、蚂蚁空间、菜鸟科技总部)、华为园区、银泰商业、卓越世纪中心、唯品会、温州城市轻轨、南京先声药业、凤凰商业广场等。


课程纲要
课程具体内容

 一、建筑业主、管理者对清洁的需求

1. 建筑业主对清洁的需求
2. 物业管理者对清洁的需求
3. 国际商业清洁服务管理标准解析

二、绿色建筑和健康建筑对清洁服务的要求

1.LEED认证建筑对清洁服务的要求

2.WELL认证建筑对清洁服务的要求

3.BOMA认证建筑对清洁服务的要求

三、物业保洁服务项目招投标管理

1. 物业保洁国内外现状&未来趋势

2.保洁招标文件研读和关键指标分解

3. 物业保洁数据采集,精细分解

(华为、阿里、银泰保洁投标案例解析)

4.保洁成本测算模拟

5.保洁基准搭建,横向模拟

6.保洁投标二次澄清&合同签署

7.现场保洁服务品质保障

四、清洁服务项目管理与运营

1. 清洁服务项目管理技巧

2. 清洁服务项目区域运营

3. 清洁服务项目品质管控

五、国际物业清洁服务管理标准

1. 项目品质管理体系
2. 项目清洁服务交付体系
3. 项目员工管理体系
4. 项目人员健康,安全和环境管理
5. 项目服务与企业管理承诺
6. 项目绿色清洁服务体系搭建

六、国际保洁标准国内落地案例解析

1. 写字楼/综合体落地案例解析
2. 国际保洁服务管理标准落地方法
3. 物业清洁作业模式和效率优化策略

七、 5S+清洁服务现场管理标准

1. 5S物业清洁管理的定义
2. 5S现场管理作业指导策略
3. 5S现场管理的培训与执行
4. 6S,7S….现场管理标准优化

八、物业清洁标准作业流程制定策略

1.深度清洁服务作业流程制定

2.日常清洁服务作业流程

3.区域和团队作业模式流程

九、物业清洁服务人机配置策略

1. 物业保洁服务工作量配置

2. 物业保洁服务机械化配置

3. 商用清洁机器人配置策略

4.人机保洁作业效率提升策略

5.物业保洁疑难杂症解决之道

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